قوانین استفاده از سایت

به وبسایت shirazgardi.com خوش آمدید.
ما در تیم شیرازگردی مفتخریم که میزبان شما عزیزان از سراسر ایران و جهان هستیم. سند پیش روی شما شامل قوانین، توافق نامه ها و شرایط استفاده از مجموعه خدمات و سرویس های شیرازگردی است. ما به شما پیشنهاد می دهیم قبل از استفاده از وبسایت شیرازگردی، این سند را با دقت مطالعه بفرمایید. حضور در سایت و استفاده از خدمات و سرویس های شیرازگردی به منزله موافقت شما با تمام بندهای این سند می باشد. در صورت مغایرت این سند با خط مشی شما لطفا از ثبت نام و استفاده از سایت شیرازگردی امتناع بفرمایید. سایت شیرازگردی توسط شرکت تجارت الکترونیک توران گستر (سهامی خاص) با همکاری شرکت فنی مهندسی سرمدبرین (سهامی خاص) طراحی و مدیریت می گردد. دفتر مرکزی مدیریت و پشتیبانی سایت شیرازگردی در شیراز است. آخرین تاریخ به روزرسانی این سند در مورخه 20 تیر 1401 می باشد.

قوانین عمومی:

این سند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تنظیم و تهیه شده است. کاربران سایت شیرازگردی نیز موظفند در صورت تمایل به استفاده از خدمات سایت به قوانین حاکم بر آن احترام بگذارند. بندهایی از این سند امکان دارد به روزرسانی گردد و تغییرات احتمالی از طریق سایت و راه های ارتباطی به اطلاع عموم خواهد رسید و ادامه استفاده از سایت به منزله موافقت شما با تغییرات می باشد.

ماده 1: عناوین و تعاریف

شیرازگردی: نام تجاری متعلق به شرکت تجارت الکترونیک توران گستر (سهامی خاص) به شماره ثبت ۵۶۹۷۵ است. شیرازگردی یک برند ثبت شده در جمهوری اسلامی ایران و تابع قوانین این کشور است. سایت شیرازگردی: سایت با آدرس اینترنتی www.shirazgardi.com و اپلیکیشن های موبایل معرفی شده در این آدرس است که تنها یک بستر نرم افزاری است که ارتباط مستقیم بین کاربر و تامین کننده را جهت توافق بر انجام و خرید یک خدمت و کالا بصورت الکترونیکی فراهم و تسهیل می کند و حقوق مادی و معنوی آن متعلق به شرکت تجارت الکترونیک توران گستر است. کاربر: هر شخصیت حقیقی و حقوقی که از سایت بازدید و از خدمات و محصولات سایت استفاده می کند. تامین کننده: هر شخصیت حقیقی و حقوقی دارای صلاحیت که پس از موافقت با قوانین شیرازگردی به تامین محصولات مجاز (کالا و خدمات) خود به منظور ارائه، عرضه یا فروش از طریق سایت شیرازگردی می نماید. محصول (کالا و خدمات): محصولی مجاز مطابق با مقررات کشور که مشخصات آن از نظر کمیت و کیفیت با مشخصاتی که تامین کننده در سایت اظهار نموده مطابقت داشته باشد. همچنین محصول بدون هیچ نقص و ایرادی و برخلاف مشخصات ابرازی نباشد. شما: منظور کاربر و تامین کننده می باشد. درگاه ارتباطی شیرازگردی و تامین کننده: درگاه تعاملی الکترونیکی اختصاصی به منظور تعامل، توافق، تایید متمم، ملحقات و پیوست‌های قرارداد بین شیرازگردی و تامین‌کننده است و به صورت ادواری بروزرسانی می‌شود. نحوه اجرای قرارداد در این درگاه مشخص و به تایید طرفین می‌رسد. وجه التزام: درصورتی که تامین‌کننده اقدام به نقض قوانین و مقررات یا نقض هریک از تعهدات قراردادی خود نماید و در موعد مقرر یا به طور صحیح تعهدات خود را انجام ندهد یا اقدامات وی به هر دلیل منجر به خسارات مادی و معنوی از جمله ورود خدشه به اعتبار یا شهرت شیرازگردی شود، شیرازگردی حق دارد وجه التزام را در درگاه ارتباطی شیرازگردی و تامین‌کننده محاسبه و از تامین‌کننده مطالبه یا راساً از مطالبات تامین‌کننده کسر کند. وجوه التزام مذکور با الزام تامین‌کننده به انجام تعهد اصلی قابل جمع بوده و بدل آن نمی‌باشد. حساب کاربری: حسابی که کاربران برای استفاده از خدمات شیرازگردی در آن ایجاد کرده‌اند.

ماده 2: موضوع خدمات

موضوع خدمات، اقدام به بازاریابی جهت رزرو اقامتگاه، تور و وسایل نقلیه از طریق نمایش و ارائه خدمات در پلتفرم روم تور مطابق قانون تجارت الکترونیک است.

ماده 3: شرایط عضویت در شیرازگردی

خدمات سایت بصورت عمومی و در دسترس تمام افراد بالای 18 سال قرار دارد. ما آگاهانه اطلاعات شخصی افراد زیر 18 سال را جمع¬آوری نمی¬کنیم. چنانچه متوجه شویم کودک زیر 18 سال اطلاعاتش را در اختیار ما قرار داده بلافاصله اطلاعاتش از پرونده های خود حذف می¬کنیم. اگر والدین یا سرپرست قانونی افراد زیر 18 سال هستید و فکر می کنید شیرازگردی اطلاعات شخصی فرزند شما را جمع¬آوری کرده لطفا از طریق راه¬های ارتباطی ما را در جریان قرار دهید. برای ثبت نام یک واحد کسب و کار، باید صلاحیت و اجازه ثبت آن را داشته باشید. هیچ شخص یا واحد کسب و کار نمی‌تواند بیش از یک بار به عنوان عضو در شیرازگردی ثبت نام کند. شما و واحد کسب و کار ملزم به رعایت تمام قوانین قابل اجرا در حوزه تجارت الکترونیک هستید. شرایط استفاده از شیرازگردی، جزو قراردادهای قانونی الزام‌آور فی‌مابین شما و شیرازگردی (شرکت سهامی خاص تجارت الکترونیک توران گستر به شماره ثبت 56975 در جمهوری اسلامی ایران) است.

ماده 4: ایجاد حساب کاربری و تعهدات شما در قبال آن

شما از طریق لینک ثبت نام امکان ایجاد حساب کاربری در شیرازگردی دارید. شما در هنگام ثبت نام ملزم به ارائه اطلاعات صحیح هستید. با عضویت در شیرازگردی، موافقت خود را در خصوص موارد و شرایط زیر اعلام می‌نمایید: براساس قوانین کار جمهوری اسلامی ایران حداقل سن مجاز جهت کار ۱۸ سال می باشد. لذا شما در زمان ثبت نام حداقل ۱۸ سال یا بیشتر از آن باید داشته باشید. در غیر این صورت تنها با مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی خود می‌توانید از خدمات شیرازگردی مانند خرید و فروش محصولات خود استفاده کنید. شما ملزم به ارائه اطلاعات صحیح و دقیق بر اساس فرم ثبت نام می باشید. برای حساب کاربری لازم است یک شماره همراه معتبر و متعلق به خودتان ارائه کنید. در غیر این صورت، شما در برابر مالک شماره همراه تماماً و کاملاً مسئول خواهید بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد. فقط کاربران ثبت نام شده می توانند در شیرازگردی اقدام به خرید و فروش و ارائه خدمات نمایند. ثبت نام در شیرازگردی رایگان است هنگام ثبت نام برای یک حساب کاربری، شما موافقت می کنید که اطلاعات دقیق، کامل و به روز شده را در اختیار ما قرار دهید و نباید برای اهداف متقلبانه یا گمراه کننده حساب ایجاد کنید در غیر اینصورت شیرازگردی حق دارد دسترسی شما به پلتفرم و/یا عضویت شما در پلتفرم را به حالت تعلیق درآورد، محدود یا لغو کند. شما مسئولیت هرگونه فعالیت در حساب خود و حفظ رازداری و امنیت رمز عبور خود را به عهده دارید. ما در قبال هرگونه اقدام یا کوتاهی توسط شما در ارتباط با حساب شما هیچ مسئولیتی نداریم. شیرازگردی می‌تواند (در صورت لزوم) هرگونه تحقیق و بررسی (چه مستقیم و چه از طریق شخص ثالث) را انجام دهد و از شما بخواهد اطلاعات یا مستندات بیشتری را برای تأیید/تصدیق هویت و کسب و کار خود در اختیارش قرار دهید. اگر شما نماینده یک کسب و کار هستید یا از طرف یک واحد کسب و کار ثبت نام کرده‌اید، اطلاعات یا اسناد درخواستیِ ما شامل پروانه کسب (مجوز کسب و کار) شما، روزنامه رسمی تاسیس و آخرین تغییرات دارندگان حق امضاء مجاز و سایر اسنادی باشد که نشان دهنده اختیارات هر شخصی برای اقدام از طرف آن واحد کسب و کار است. شما متعهد می‌گردید که در صورت عدم ارائه اسناد و مدارک درخواستی، شیرازگردی بدون هیچ گونه مسئولیتی می‌تواند دسترسی شما به پلتفرم و یا عضویت شما در پلتفرم را محدود، تعلیق یا لغو کند. همچنین شیرازگردی حق لغو حساب‌های تأیید نشده یا حساب‌هایی که برای مدت طولانی غیرفعال بوده‌اند را دارا می باشد.

ماده 5: سیاست حفظ حریم خصوصی

شما می توانید جهت اطلاع از سیاست های حفظ حریم خصوصی شیرازگردی به بخش حریم خصوصی مراجعه فرمایید. چنانچه سوال یا ابهامی در رابطه با هر قسمتی از این سیاست داشتید از طریق راه های ارتباطی با ما در تماس باشید.

ماده 6: ارتباطات الکترونیکی و تعهدات شیرازگردی

شیرازگردی محیطی دوستانه، روحی، اجتماعی و حرفه ای را مهیا کرده است. شیرازگردی از کابران توقع دارد در حالی که از سرویس و خدمات سایت استفاده می کنند، این روحیه را حفظ کنند. کاربران باید در حالی که در هر فعالیت یا برنامه افزودنی شیرازگردی شرکت می کنند، این روحیه را رعایت کنند. این بخش مربوط به رفتار مورد انتظار کاربران است که باید هنگام تعامل با یکدیگر در شیرازگردی به آن پایبند باشند. شیرازگردی متعهد است کلیه ابلاغ‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها را با سرشماره پیامکی ........... و یا نشانی پست الکترونیکی shirazgardi.info@gmail.com انجام دهد. تبصره 1: در صورت تغییر سرشماره پیامکی و یا نشانی پست الکترونیکی، موضوع از طریق درگاه ارتباطی شیرازگردی ابلاغ می‌گردد. تبصره ۲: ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان شیرازگردی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شیرازگردی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به shirazgardi.info@gmail.comm اطلاع دهید. شیرازگردی متعهد است مبالغ مربوط به ارائه محصول به مشتری را به نیابت از تامین‌کننده دریافت نماید و طبق قوانین و مقررات حاکم، در وجه تامین‌کننده پرداخت نماید. پرداخت از طریق شبکه بانکی به منزله رسید آن است. این امکان وجود دارد که شیرازگردی با شما از طریق ایمیل، پیامک یا ارسال اعلانات در shirazgardi.com ارتباط برقرار کند. کلیه اخطارها، الحاقیه‌ها، قراردادها و سایر مکاتباتی که مسترکارمند به صورت الکترونیکی به شما ارائه می‌دهد، تمام شروط قانونی را دارد و به مثابه ابلاغ واقعی می‌باشد. شیرازگردی برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، نیاز به موافقت شما هنگام ثبت‌نام دارد. شما با استفاده از این ایمیل‌ها از تغییرات جدید، ویژگی‌ها یا فعالیت‌های تبلیغاتی اضافه شده به پلتفرم مطلع خواهید شد و هر زمانی که مایل به دریافت ایمیل تبلیغاتی نباشید، می‌توانید با کلیک بر روی لینک موجود در انتهای هر ایمیل تبلیغاتی، از دریافت اینگونه ایمیل‌ها انصراف دهید. شما موافقت خود را اعلام می‌کنید که شیرازگردی هرگونه اصلاحیه در قرارداد کاربر که بر تعهدات و حق و حقوق شما (تحت توافق نامه کاربر مطابق با شرایط قرارداد کاربر) تاثیر می‌گذارد، را به اطلاع شما برساند. همچنین شما موافقت خود را اعلام می‌کنید که شیرازگردی به صلاحدید خود و بدون توافق و تایید شما ممکن است در هر زمان با ارسال اطلاعیه اصلاحیه در پلتفرم، اصلاحات غیراساسی اعمال کند. قوانین و مقررات ذکر شده در شیرازگردی ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین شما مکلف به بررسی قوانین و مقررات در هر بار استفاده از آن می‌باشید و استفاده از شیرازگردی به معنی پذیرش تغییر در قوانین و مقررات آن است. اگر بعد از تغییر، شما همچنان با شیرازگردی همکاری نمایید، به معنی آن است که شرایط جدید یا اصلاح‌شده را پذیرفته‌ اید.

ماده 7: موارد غیر مجاز در سایت

شیرازگردی اجازه مبادله محتوا و محصولات پورنوگرافی و تضاد با قوانین جمهوری اسلامی ایران را به کاربران نمی دهد. ارتباطات در شیرازگردی بر مبنای رفتار حرفه ای، دوستانه و سازنده می باشد. شیرازگردی توهین، آزار و اذیت و گفتار نامناسب و نفرت پراکنی را بشدت محکوم می کند. شیرازگردی به کاربران اجازه بیان نظرات و دیدگاه ها از طریق تالار گفتگو و بازخوردها در تمامی قسمت های سایت می دهد و شیرازگردی اجازه نمی دهد این سرویس ها محلی برای توهین و بی احترامی به دیگران باشد. امنیت کاربران سایت اولویت اصلی شیرازگردی می باشد. هرگونه تلاش جهت انتشار یا ارسال محتوای مخرب با هدف به خطر انداختن حساب کاربری یا محیط رایانه دیگر اعضا کاملا ممنوع می باشد. شیرازگردی شما را تشویق به حفظ و احترام به حریم خصوصی دیگران می کند. نام کاربری شما به صورت عمومی نمایش داده می‌شود و به تمامی فعالیت‌های شما در شیرازگردی پیوند می‌خورد. بنابراین نام کاربری مناسبی برای خود انتخاب کنید. انتخاب نام‌های غیر اخلاقی (توهین‌آمیز، مبتذل، رکیک و زننده)، نام‌ها و نشان‌هایی که جزو مالکیت معنوی دیگران به شمار می‌آیند یا به برندهای ثبت شده متعلق است (مگر با ارائه مدارک و مجوزهای مستند)، جزو مصادیق نقض شرایط استفاده از شیرازگردی است. حسب مورد و بنا به تصمیم شیرازگردی ممکن است منجر به تعلیق یا مسدود شدن یا حذف کامل حساب کاربری شما در شیرازگردی گردد. شما اجازه ندارید اطلاعات خصوصی و محرمانه دیگران را منتشر یا ارسال کنید. هرگونه تبادل اطلاعات شخصی مورد نیاز برای تکمیل خدمات باید در صفحه سفارش ارائه گردد. کاربران تایید می کنند هر اطلاعاتی که از خریدار دریافت می کنند و متعلق به عموم نیست به هیچ وجه به غیر از تحویل اثر به خریدار، مورد استفاده قرار نخواهد گرفت. ممکن است برخی افراد در شیرازگردی اقدام به ایجاد یک حساب کاربری کاذب نمایند، هویت خود را نادرست معرفی کنند، برای شخص دیگری غیر از خودشان یک حساب کاربری ایجاد کنند یا از حساب کاربری دیگران استفاده کنند. شیرازگردی در صورتی که متوجه این امر گردد این اجازه را دارد بلافاصله حساب کاربری متخلف را تعلیق و مراتب را از طریق مراجعه ذی صلاح دنبال کند. جهت جلوگیری از کلاهبرداری و سواستفاده، کاربران موظفند یک حساب کاربری فعال در شیرازگردی داشته باشند. هر حساب کاربری اضافی که برای دور زدن دستورالعمل ها، ارتقا مزایای رقابتی یا گمراه کردن شیرازگردی باشد بلافاصله غیر فعال خواهد شد. ایجاد حساب کاربری گسترده ممکن است باعث غیر فعال کردن همه حساب های مرتبط به شما گردد. توجه داشته باشید نقض قوانین و شرایط شیرازگردی دلیل تعلیق همه حساب های کاربری شما می شود. کاربران اجازه خرید و فروش حساب های کاربری را ندارند.

ماده 8: انتشار محتوا در مسترکارمند

محتوای الکترونیکی و آموزش مجازی به کلیه محتواهای آموزشي اعم از چند رسانه ای¬ها، گرافیک، متن، تصوير، اسلايد، پويانمايي، انیمیشن، شبیه¬سازی، بازی¬پردازی، منابع درسي و محتوای الکترونیکی و آموزش مجازی آرشیو شده حاصل از تعامل افراد اطلاق مي¬شود که به فرمت الکترونیکي ارائه شوند. کاربر متعهد می شود قوانین جمهوری اسلامی ایران را در شیرازگردی را نقض نکند. درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، مشمول عنوان جرم شود، ممنوع است. مسئولیت فردی و انحصاری هر آنچه از سوی کاربران در بسترهای تهیه‌شده توسط شیرازگردی درج و منتشر می‌گردد به عهده کاربر خواهد بود و شیرازگردی نسبت به هر گونه خسارت یا ادعای احتمالی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت پاسخگویی نسبت به مواردی که درج محتوا توسط کاربر، به هر طریق منجر به نقض حقوق اشخاص ثالث گردیده است، به عهده کاربر خواهد بود. مسئولیت نهايي در مورد صحت و به روز بودن مطالب ارائه شده در شیرازگردی در زمان تولید، با کاربران است و زمان تولید يا به روز رساني بايد در محتوا ذکر شود. شیرازگردی می‌تواند در صورت تخلف کاربر از قوانین، عضویت او را بدون اطلاع قبلی لغو کند. شیرازگردی خود را ملزم به توضیح درباره علت لغو عضویت کاربر نمی‌داند. استفاده از محتوای منتشرشده در شیرازگردی، در جای دیگری مجاز نیست؛ به‌ویژه اطلاعات شخصی افراد، عکس آنها و مطالب مربوط به آنها. شیرازگردی مجاز است به هر نحوی که بخواهد از محتوای قرارگرفته در حساب های کاربری که قانونا متعلق به شخص یا نشریه یا سازمان دیگری نباشد استفاده کند. (مثلا آن‌ها را به‌صورت برگزیده در قسمت دیگری از شیرازگردی یا رسانه‌های چاپی متعلق به شیرازگردی منتشر کند). رعايت معیارهای حقوقي و اخلاقي مانند رعايت معیارهای اجتماعي- فرهنگي، پرهیز از ارائه مطالب کذب، پرهیز از توهین و افترا، حفظ اسرار افراد و حفظ حريم خصوصي الزامي است. شیرازگردی محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق و یا به نوعی مغایر با اصول و قواعد بازار شیرازگردی بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه شیرازگردی مسموع نخواهد بود. کاربر با درج محتوا، به شیرازگردی یک حق انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد، جهت عرضه، ویرایش، تغییر، نشر، بازنشر و بازتولید، جهت توسعه و ارتقای کاربری شما یا برند شیرازگردی و نیز به طور کلی برای استفاده در هر قالب وابسته به پلتفرم‌ شیرازگردی، نظیر سایت و اپلیکیشن، یا هر بستری نظیر مطبوعات و سایت‌های دیگر، اعطا می‌کنید. دریافت این مجوزها، برای توسعه طرح بازار شیرازگردی، برندآگاهی بیشتر و به تبع آن، کسب سود بیشتر برای همه اعضای این بازار خواهد بود. دادن این مجوز به شیرازگردی، می‌تواند به توسعه برند کاربران، تجاری شدن محصولات و بهتر دیده شدن آن توسط مخاطبان کمک شایان توجهی کند. هر محتوایی که هر کاربر در شیرازگردی منتشر می‌کند، مستقیماً مرتبط با شخص وی است و شیرازگردی هیچ گونه مسئولیتی از جهت صحت، قانونی بودن و تطابق محتواهای منتشرشده با قواعد کپی‌رایت نخواهد داشت. استفاده از ربات‌ها و ابزارهای انتشار اتوماتیک محتوا در شیرازگردی ممنوع است. کاربران موظفند علاوه بر رعایت مقررات اختصاصی مسترکارمند، از قوانین جرائم رایانه‌ای نیز پیروی نمایند. اطلاعیه‌هایی که توسط تیم شیرازگردی به‌صورت موردی به اطلاع کاربران می‌رسد در حکم مقررات فعالیت در شیرازگردی بوده و رعایت مفاد آن الزامی است.

ماده 9: کوکی ها

سایت شیرازگردی از کوکی استفاده می کند تا به شما برای شخصی سازی استفاده از وب سایت و بهبود سرویس ها کمک کند. کوکی یک فایل متنی محتوی یک سری داده است که توسط یک صفحه وب بر روی رایانه شما قرار داده می شود. از کوکی ها برای اجرای برنامه یا ویروسی کردن کامپیوتر نمی توان استفاده کرد. کوکی ها به طور منحصر به فرد به شما اختصاص داده شده و فقط توسط وب سایتی که کوکی را به شما داده باشد قابل خواندن هستند. یکی از اهداف اصلی کوکی ها فراهم کردن امکانی ویژه برای شما جهت صرفه جویی در وقت است. کوکی موظف است بازدید مجدد شما از صفحه ای خاص را به Web Server اطلاع دهد. به عنوان مثال، اگر شما از امکان شخصی سازی صفحات سایت شیرازگردی استفاده کنید یا به عنوان یک عضو در سایت یا سرویس های آن ثبت نام نمایید، کوکی می تواند به شما کمک کند تا در بازدیدهای بعدی اطلاعات خاصی از شما بدون اینکه لازم باشد هر دفعه آنها را وارد کنید در دسترس باشد. این امر فرآیندهای تکراری ورود اطلاعاتی نظیر شناسه کاربری را ساده می کند. شما این توانایی را دارید که کوکی را قبول یا رد کنید. بیشتر مرورگرهای وب به طور خودکار کوکی را می پذیرند اما معمولا این امکان وجود دارد که شما با تغییر تنظیمات پیش فرض مرورگر خود از قبول کوکی خودداری کنید. در این صورت، ممکن است قادر نباشید از همه امکانات پویا و قابلیت های سرویس های شیرازگردی بهره مند شوید. ما پیشنهاد میکنیم به منظور استفاده کامل و جلوگیری از به وجود آمدن ایرادات یا مشکلات آتی که غیر قابل پیش بینی می باشند، دریافت کوکی بر روی رایانه و مرورگر خود را غیر فعال نکنید.

ماده 10: شرایط خرید و فروش و خدمات در شیرازگردی

محصولات و خدمات ارائه شده در شیرازگردی، توسط فروشندگان معتبر بعد از اخذ مدارک لازم و یا توسط فریلنسرهایی که اعتبارشان توسط شیرازگردی مورد تایید قرار گرفته عرضه می شود و شیرازگردی مستقیما در فروش محصولات دخالتی نداشته و تنها نقش واسطه بین فروشنده و خریدار می باشد. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده کاربران است. فروشندگان و فریلنسرها جهت آگاهی از تعرفه ها و پلن های شیرازگردی و خدماتی که در هر پلن در اختیار کاربران قرار می گیرد می توانند به صفحه پلن های شیرازگردی مراجعه کنند و در صورت هرگونه سوال از طریق راه های ارتباطی با ما در تماس باشید. رویکرد اساسی و هدف نهایی شیرازگردی رضایت مشتری نسبت به محصولات و خدمات ارائه شده می باشد. چنانچه شیرازگردی تشخیص دهد، عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل انگاری فروشندگان بوده است، هزینه آن محصول یا خدمات را از حساب کاربر کسر خواهد کرد و نمره منفی برای آنها در نظر گرفته خواهد شد و در صورت تکرار و خسارت مادی و معنوی سنگین به مجموعه شیرازگردی حساب کاربران به مدت معین یا بطور کامل تعلیق خواهد شد. راه اندازی و مدیریت پنل کاربران پس از فعال سازی آن توسط شیرازگردی، بطور کامل بر عهده کاربر می باشد و کلیه مسائل مربوط به آن از قبیل تولید و بارگذاری محتوا و اطلاعات محصولات و خدمات رزومه افراد، قیمت گذاری و هزینه ارسال برعهده کاربر خواهد بود. شیرازگردی مطابق قوانین و مقررات که در این سند منتشر شده صرفا گرداننده این بازار و ناظر بر پلتفرم و خدمات آن خواهد بود. براساس سیاست شیرازگردی، کاربران در کمترین زمان ممکن و بدون پرداخت هیچگونه هزینه ایی امکان ثبت نام و عضویت در سایت را دارند. اما ممکن است شیرازگردی در شرایطی و بنا به هر دلیل متعارفی، از کاربر درخواست ارائه مدارک و اطلاعات تکمیلی درباره محصول یا نوع خدمات و توانمندی های مطرح شده کند. در این صورت کاربر متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طی فرصت اعلام شده از سوی شیرازگردی ارائه کند. در غیر اینصورت، شیرازگردی می تواند حساب کاربر را به حالت تعلیق یا مسدود کند یا حساب کاربر را حذف کند یا از ارائه محصول یا خدمات مشخصی جلوگیری کند و کاربر از این جهت هیچگونه ادعایی نخواهد داشت. با توجه به در دسترس بودن سایت شیرازگردی برای عموم، کاربران باید توجه داشته باشند در نام گذاری و معرفی حساب کاربری و محصولات و خدمات خود نهایت دقت و براساس دستوالعمل های بیان شده در قسمت محتوا باشد و چنانچه ادعایی از سوی اشخاص ثالث به عنوان سرقت یا نقض مالکیت فکری و معنوی، برعهده کاربر است و در صورت اقدام از سوی کاربر، شیرازگردی می‌تواند طبق شرایط پایان همکاری و فسخ عمل کند. عرضه، تبلیغ و فروش محصولات و خدمات غیرقانونی و غیرمجاز در شیرازگردی ممنوع است. همچنین عرضه، تبلیغ و فروش هر محصول و خدماتی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف کاربر و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، فروشنده ضامن جبران خسارت می باشد و هیچ مسئولیتی بر عهده شیرازگردی نمی باشد. عرضه و فروش محصولات تحت عنوان دارو و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو جرم است و شیرازگردی به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری خواهد کرد و نیز می‌تواند حساب کاربری کاربر را مسدود و کاربر از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت. به طور کلی، همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص برای محصولات، بدون امکان اثبات و ارائه ادله اثبات‌کننده، بر عهده کاربر است؛ مانند اصطلاح ارگانیک در محصولات کشاورزی یا ادعاهایی نظیر شفابخش، تضمینی و معجزه‌آسا در محصولات خوراکی. استفاده از عناوین نیازمند مجوز از وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی و مراکز علمی و حوزوی، اسامی متعلق به برندهای ثبت‌شده،‌ اسامی مقدس (مانند نام‌ها و القاب چهارده معصوم و امام‌زادگان مشهور)، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف کاربر و منجر شدن به شکایت اشخاص حقیقی و حقوقی، تمام مسئولیت و عواقب آن با کاربر است. همه مسئولیت مغایرت محصول ارسال‌شده برای خریداران، با شرح محصول، ویژگی‌ها، وزن آن، تعهد به زمان آماده‌سازی ارسال محصول، و ضمانت و پشتیبانی پس از فروش، برعهده کاربر است و در صورت تخلف کاربر، شیرازگردی حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری را دارد. درصورتی که گیرنده کالایی را با هماهنگی پشتیبانی شیرازگردی برگشت زند، بعد از تایید صحت کد رهگیری در صورت صلاح دید کارشناس هزینه برای شخص برگشت دهنده عودت داده می شود. کاربر می‌پذیرد که از فضای اختصاص داده‌شده به وی، صرفاً جهت عرضه، فروش و ارسال همان محصولات مندرج در سایت استفاده کند. فلذا فروش و ارسال هر محصول عرضه نشده در سایت (اعم از قانونی یا غیرقانونی، دارای مجوز یا بدون مجوز)، از طریق سفارش خرید شیرازگردی، ممنوع است. بر این اساس کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از اقدام به این مسئله، به طور کامل به عهده کاربر است و وی موظف به جبران کلیه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به شیرازگردی و همچنین مراجع ذی‌صلاح قضایی خواهد بود. نظر به تکلیف قانونی صاحبان کسب‌وکارها مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوطه، هر یک از کاربران موظف‌اند، نسبت به انجام تکالیف قانونی خود پیرامون این مسئله در مواعد مقرر اقدام کنند. بدیهی است ارائه گزارش‌های مالیاتی شیرازگردی به اداره مالیات، ارتباطی به کاربران ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود. کاربران شیرازگردی، مجاز نیستند بازدیدکنندگان سایت و نیز اعضای آن را با هدف خرید و فروش محصولات و ارائه خدمات، به بیرون از بازار شیرازگردی هدایت کند. در صورت اطلاع شیرازگردی از این موضوع، شیرازگردی مجاز است دسترسی کاربر را معلق یا قطع کند و درباره میزان معاملات و درآمد حاصله و دریافت کارمزد و کسر از اعتبار کاربر اقدام کند. کاربران جهت فعالیت فروش باید احراز هویت شوند. کاربر احراز هویت شده، کاربری است که مالکیت شماره همراه و شماره کارت بانکی(یا شبای) آن توسط شیرازگردی مورد تایید قرار گرفته باشد. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شیرازگردی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. شیرازگردی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. چنانچه بعد از سفارش یک محصول توسط مشتری موجودی محصول به اتمام رسیده باشد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. کاربران باید هنگام سفارش کالا و خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شیرازگردی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. حساب کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه تکمیل اطلاعات حقوقی و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند. امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که شیرازگردی هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ماده 11: پرداخت امن در شیرازگردی

سیستم پرداخت امن شیرازگردی به این معنی است که پرداخت سفارشات در پلتفرم بصورت آنلاین خواهد بود. ممکن است در آینده روش های پرداخت دیگری به شیرازگردی افزوده شود. با ارائه امکانات پرداخت آنلاین، شیرازگردی صرفا فرآیند پرداخت را تسهیل می‌کند و خود درگیر فرآیند خرید و فروش اقلام نمی‌شود. کلیه خرید و فروش‌ها در شیرازگردی به صورت قراردادهای دو طرفه بین خریدار و فروشنده کالای مربوطه منعقد می گردد و شیرازگردی مسئولیتی در قبال عدم عملکرد، نقض یا هرگونه ادعای دیگر مربوط به قرارداد بین فروشنده و خریدار ندارد.

ماده 12: علائم تجاری و حق کپی رایت

Shirazgardi.com و لوگوهای مرتبط یا کلمات و لوگوهای دیگر در پلتفرم، علائم تجاری ثبت شده و یا نشده در شیرازگردی هستند و توسط قوانین مالکیت معنوی حفظ می‌شوند. علائم تجاری shirazgardi.com در ارتباط با هر محصولی که در شیرازگردی عرضه نمی‌شود، به هیچ وجه قابل استفاده نیست. کلیه حقوق مادی و معنوی نرم‌افزارهای به‌کار رفته در شیرازگردی، متعلق به شرکت تجارت الکترونیک توران گستر است. تمام مطالب و محتوا موجود در پلتفرم، از جمله متن، گرافیک، آرم، آیکون‌های دکمه‌ای، تصاویر، کلیپ‌های صوتی‌، گردآوری داده‌ها و نرم افزار، اثر و حق کپی رایت آن متعلق به شیرازگردی می‌باشد.

ماده 13: انصراف از دسترسی و یا عدم عضویت

مطابق با این توافقنامه شیرازگردی می‌تواند با در نظر گرفتن کلیه حقوق و قوانین، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، هرگونه عضویت و یا دسترسی شما به پلتفرم را بدون محدودیت در نقض این توافق نامه محدود، معلق یا لغو کند. کاربر می‌تواند به صورت کتبی، درخواست فسخ حساب کاربری را به شیرازگردی اعلام کند. با درخواست کتبی فسخ از سوی کاربر و موافقت شیرازگردی و وقوع فسخ، هر گونه محتوایی که شما پیش از انجام فسخ همکاری در شیرازگردی، منتشر کرده‌اید، کماکان برای شیرازگردی قابل‌دسترسی خواهد بود. حق قطع، تعلیق و تغییر در برخی خدمات شیرازگردی، در هر زمان و بنا به هر دلیلی، برای شیرازگردی محفوظ خواهد بود. شیرازگردی در این مواقع مسئولیتی نسبت به تاثیری که ممکن است این اقدامات بر کار و درآمد شما داشته باشد، نخواهد داشت. وقوع فسخ،‌ مانع لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و شیرازگردی نخواهد بود. همچنین پس از فسخ، سفارش‌‏های ثبت شده قبل از فسخ، معتبر و الزام‌آور است مگر این که میان شیرازگردی و کاربران توافق جدیدی صورت بگیرد. در صورت تخلف کاربر نسبت به انجام تعهدات پیش از فسخ و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای کاربران (خریداران) و شیرازگردی محفوظ است و شیرازگردی می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را از مانده اعتبار کاربر نزد شیرازگردی کسر کند. چنانچه به دلیل بروز حوادث غیرمترقبه از قبیل جنگ، شورش، سیل، زلزله، حریق و نظایر آن که از اراده طرفین خارج، حوادث نوظهور، غیرقابل پیش‌بینی و یا غیرقابل برطرف نمودن باشد و ایفای تعهدات از ناحیه یکی از طرفین را غیرممکن سازد، قرارداد به حالت تعلیق درمی‌آید و اگر این وضعیت بیش از یک ماه ادامه یابد و طرفین در مورد آن به توافق نرسند، این مدت به مدت قرارداد افزوده می‌شود. در صورت بروز اختلاف مطابق مفاد قراردادی رفع اختلاف می‌گردد و در صورت بروز اختلاف در تشخیص شرایط فورس ماژور، نظر اتاق بازرگانی، صنایع و معادن ایران مناط اعتبار است. نوسانات قیمت ارز و یا وفور و یا کمبود کالا در بازار فورس ماژور نیست. در صورت ادعای تامین کننده مبنی بر فورس ماژور باید گواهی از مراجع ذیربط اخذ و به طرف مقابل ارائه کند.

ماده 14: ارائه بازخورد

شیرازگردی خریداران و فروشندگان را تشویق می‌کند تا پس از اتمام یک معامله و خدمت، بازخورد حاصل از رفتار یکدیگر را ارائه کنند. این امر به همه کاربران کمک می‌کند تا از کیفیت کالا و خدمات یک تامین‌کننده مطلع شوند. بازخورد ذکر شده به وسیله نام کاربری یا شماره همراه مصرف‌کننده قابلیت ثبت دارد. پس از ایجاد بازخورد، نمی‌توان آن را حذف/ویرایش کرد. شما متعهد می‌گردید که اظهارنظرهای نژادپرستانه، نظرات دارای فحش و ناسزا، سوء استفاده از کاربر دیگر، بی‌احترامی به سایر فرهنگ‌ها یا سایر اظهارات تحقیرآمیز و نامناسب را منتشر نکنید و همچنین بازخوردهای مربوط به فروش کالا و خدمات خارج از پلتفرم شیرازگردی را در شیرازگردی منعکس نکنید و هیچ گونه اطلاعات تماس مربوط به شخص دیگری را در بازخورد نمایش ندهید. شایان ذکر است در صورتیکه یک تامین‌کننده مکررا بازخود منفی دریافت کند، شیرازگردی می‌تواند دسترسی/عضویت آن تامین‌کننده را به حالت تعویق درآورد، محدود یا لغو کند. اصل رقابت‌پذیری: در عملکرد تامین کننده با مشتریان، اصل بر رقابت‌پذیری است. تامین‌کننده مکلف است محصولات خویش را با قیمت مناسب ارائه نماید. در خصوص محصولاتی که در مقررات و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران دارای الزامات قانون‌گذاری و یا تعرفه‌گذاری است، تامین‌کننده ملزم به اجرای صحیح آن می‌باشد به نحوی که در عملکرد شیرازگردی مصونیت ایجاد شود. در صورت تعقیب نهادهای ذی‌صلاح یا بازرسی نهادهای نظارتی، تامین‌کننده مکلف به ارائه توضیح، دلایل و نهایتا در صورت محکومیت، تحمل کیفر است.

ماده 15: قوه قهریه

شیرازگردی بر اساس مدل طراحی‌شده خود بر آن است تا حد امکان دخالت مستقیم خود در روابط عرضه‌کنندگان و خریداران را کاهش دهد و بازار شیرازگردی بر اساس خودگردانی پیش برود؛ اما با توجه به ضرورت پیگیری اختلافات احتمالی و حل و فصل سریع و مسالمت‌آمیز آن، در صورت بروز هر گونه اختلاف میان فروشنده و فریلنسر و خریدار، شیرازگردی مرجع حل اختلاف است. شیرازگردی می‌تواند نماینده یا نمایندگانی را به عنوان داور/داوران مرضی‌الطرفین معرفی کند تا بر اساس مفاد این سند و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران و عدل و انصاف به اختلافات رسیدگی کنند. داوری شیرازگردی یا حکم این داور/داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، شیرازگردی هیچ گونه مسئولیتی ندارد. شیرازگردی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

ماده 16: قوانین حاکم

قانون تجارت
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/92349
قانون تجارت الکترونیکی
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/93997
قانون مدنی
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/97937
قانون مسئولیت مدنی
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/95202
قانون نظام صنفی کشور
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/94011
قوانین و مقررات مالیاتی
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/95984
قانون جرایم رایانه‌ای
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/135717
قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/136112
قانون مبارزه با پولشویی
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/133400
قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز
قانون تعزیرات حکومتی
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/99597
قانون مبارزه با مواد مخدر
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/99642
قانون مواد خوردنی و آشامیدنی و آرایشی و بهداشتی
https://rc.majlis.ir/fa/law/show/96094